Ашыгыч тапшыру вакыты һәм көтелмәгән проблемалар белән басылган рюкзак турында сокландыргыч тәҗрибә
Вакыт: 2016
Гомуми күзәтү
2016-нчы елда безнең Италия клиентларының берсе супермаркет рекламасы өчен бездән 30000 штраф шарф заказ бирде, аларның ашыгыч ихтыяҗлары өчен, без җитештерүне гадәти график вакытыннан бер атна алдан тәмамларга тиеш.Завод белән җентекләп сөйләшкәннән соң, без барысы да яхшы булуына инану өчен бу заказны графиктан алда алырга телибез.
Проблема
Күпчелек тукымалар гадәти вакытта килә, ләкин үлү процессы проблема килеп чыга, чөнки җитештерү вакыты G20 саммиты чорына туры килә, күпчелек химия сәнәгате компаниясе җитештерүне көйләү һәм хөкүмәт тарафыннан экологик кагыйдәләрне өйрәнү өчен берничә көн бизнесны туктатты.Без G20 саммитының йогынтысы турында уйлаган идек, ләкин аның тиз килүен һәм безнең үле заводка турыдан-туры килүен беркайчан да белмәдек.Элекке планыбыз бөтенләй бозылды.Тапшыру вакыты безнең гадәти график вакытыннан 5 көн соңрак булачак.Без бу гадәттән тыш хәл турында клиент белән сөйләштек һәм тапшыру вакыты белән берничә көннән соң ала алырбызмы дип сорадык, кызганычка каршы, алар реклама өчен реклама ясадылар, башлау вакыты үзгәртелми, без элеккеге кебек бөтен детальләрне үтәргә тиеш.Бөтен заказ туктап калды.
Чишү
Бу катлаулы ситуациядән чыгып, без заводтан тукыманы башта чикләнгән вакытта буяуны сорадык, үлгәннән соң, бастыру, кисү, тегү һәм төрү вакыты бер атнадан да азрак калды.Seriousитди уйланганнан соң, мин барлык җитештерү детальләрен тикшерү өчен Кытайга барырга булдым.Мин килеп җиткәч, буялган тукымалар басуын көтеп торган тауны күрдем.Безнең заводта бары тик 2 полиграфия машинасы бар һәм көне-төне эшләвен дәвам иттеләр.Басу вакытын экономияләү өчен, мин баш киеме заводына юл тоттым, алар безнең белән хезмәттәшлек иттеләр, чөнки аларда шундый ук полиграфия машинасы бар.Эчкерсез сөйләшкәннән соң, алар безнең авыр хәлне бөтенләй аңладылар һәм безгә бастыру өчен булышырга телиләр!Без тукыманы һәм полиграфия кәгазен шунда ук аларның складына ташладык һәм берьюлы бастыра башладык.Мин ике завод арасында артка борылып, заказны мөмкин кадәр тизрәк күчердем.Ниһаять, товар соңгы көнне тәмамланды һәм ашыгыч җибәрү вакытын кэшлады.
Бу заказ хәзер безнең өчен бәхетле, ләкин сокландыргыч тәҗрибәгә әйләнде, профессиональ сәүдәгәр буларак, без төрле проблеманы төрлечә чишәргә өйрәнергә тиеш.Заказ бирү процессында ясалма сәбәпләр аркасында хата юк, без гадәттән тыш хәлләр белән көрәшү өчен бергә тора алабыз, безнең компания яки завод-фабрикалар нинди генә булмасын, безнең төп максат - клиент таләпләрен канәгатьләндерү.
Иң яхшы хезмәт һәм хезмәттәшлек клиентларның ярдәмен һәм ышанычын яулаячак
Вакыт: 2017
Гомуми күзәтү
Airbag - без 2016-нчы елда клиентларыбыз өчен эшләгән яңа продукт. Клиентларыбызның конкрет идеялары һәм таләпләре буенча, без тикшерү һәм эшкәртү процессындагы төрле кыенлыкларны җиңдек һәм бу продукт җиткәнче массакүләм җитештерү ясадык.
Хикәя
Беренче үрнәк канәгатьләндерелмәде, чөнки инфляцияләү авыр иде, һәм кеше кереп китү өчен бик кечкенә иде. Шулай итеп без аны кечерәк зурлыкка үзгәрттек һәм элеккеге материалны гингем белән алыштырдык, һәм ниһаять, беренче үрнәктә булган проблемаларны эшләдек.Аны тагын да функциональләштерү өчен, без тышкы капчыкны җилкә капчыгына формалаштырдык, кешеләр куркынычсызлык капчыгын катырып, тышкы капчыкка салып, җилкәгә яки магистральгә сала алалар.Моннан тыш, үрнәкләр йөкләү тесты (≥150 кг), UV15, һәм AZO кебек күп тестлар белән сынадылар һәм бу тестларны үткәннән соң тикшерү һәм тәҗрибә өчен клиентка җибәреләчәк.
Унбиш көн эчендә безгә яхшы хәбәр килде, клиент 12к кисәккә заказ бирде, телефон һәм касәләрне йөкләү өчен куркынычсызлык капчыгының ике ягына ике кесә һәм компания логотибы кушылырга тиеш.Ике кесә өстәү җиңел иде, ләкин логотипны табу авыр, зурлыкны һәм үлчәмне төгәл үлчәү кирәк.Ләкин без бу авырлыкларны җиңәр өчен бар көчебезне куйдык һәм ахыр чиктә массакүләм җитештерү алдыннан канәгатьләнерлек үрнәкне тәмамладык.Клиент бу яңа продуктны зур базарда эзләргә теләгәнгә, безнең завод бу заказны үтәгәнче көне-төне эшләвен дәвам итте.
Шул вакыттан алып, бу әйбер буенча заказлар безгә гел агып тора.Клиентларның көннән-көн арта барган ихтыяҗын канәгатьләндерү өчен, без инновацияләр ясыйбыз, өстендә кояш экранын каплау кебек алгарышлар ясыйбыз.Шуңа күрә, продукт базар ихтыяҗы өчен көннән-көн җитлеккән һәм практик дип әйтергә җитәрлек ышанычыбыз бар.
FIFA шарфлар заказы
Вакыт: 2018
Без клиент белән фикер алышу процессында берәр нәрсә булса, монда көтеп тормыйча, уйлаудан туктамасак, чишелеш юлын табу өчен бар көчебезне куярга кирәк, проблеманы алар өчен һәрвакыт чишегез, заказчыдан заказ алу өчен сәбәп юк .Сез үзгәртегез пассивтан активга.
Хикәя
Безнең яңа клиентларның берсе FIFA шарфы турында сорау җибәрде, без бәяләрне таләпләр буенча китердек, цитатаны алгач, ул тикшерү өчен сыйфат үрнәкләрен китерүне сорады, әлбәттә, тәртипкә китерү бөтенләй проблема түгел. уннан артык илдә шарф дизайннары булганлыктан, без үрнәкләр ясау өчен аларның яхшырак макетларын алырга тиеш, шуңа күрә мин аңардан ачык файллар бармы-юкмы дип сорадым, чөнки фотолар үрнәкләр урнаштыру өчен җитәрлек түгел, безнең клиент аның фотолары гына барлыгын әйтте. ул вакытта, ачык файллар юк, чөнки һәр ил шарфлары саны аз түгел, тикшергәннән соң, без тикшерү һәм раслау өчен ачык макетлар ясый алырбыз дип уйлыйм, ситуациягә нигезләнеп, без конструктор бүлегенә ачык макетлар ясарга шалтыраттым һәм Мин аларны раслау өчен җибәрдем, безнең кисүче моның өчен бик шат иде, чөнки мин аңа алдан эшләргә булыштым, ул вакытны һәм акчаны экономияләде, шулай ук ул үрнәкләрне сатып алучыга тиз күрсәтә алыр иде, ниһаять, заказ шома урнаштырылган, без дә алдык сатып алучыдан FIFA рөхсәте.
Әйткәндәй, шулай ук кечкенә эпизод бар, без бу заказны Шанхай портыннан шома гына җибәрдек, без җибәргәнче барлык мультфильмнар көчле, ләкин клиентыбыз картоннарның яртысын диярлек сындырганын күрсәтте, без моңа аптырыйбыз, ләкин башта без клиентларыбызга җиңел булсын өчен юатыгыз, борчылмагыз, аннары без логистика компаниясенә шалтыраттык, китерелгәнче ватылган картоннарны һәм көчле картоннарны күрсәттек, сөйләшкәннән соң, алар мультфильмнарны игътибарсыз җибәрүләрен таныдылар һәм ниһаять безгә яңаны үзгәртергә ярдәм иттеләр. клиентка картоннар, шулай ук, клиентлар безгә бу әйбердән күбрәк ышаналар.
Клиент бик шат, 2018 FIFA шарф заказы алар алгач безгә дә урнаштырылачак.